De sociaal raadslieden zijn er voor alle Delftenaren

De sociaal raadslieden zijn er voor alle Delftenaren. Zij helpen bijvoorbeeld bij problemen met de verhuurder, problemen met uitkeringen, lastige brieven van deurwaarders, problemen op het gebied van wet- en regelgeving, verblijfsrecht en andere zaken rond migratie, consumentenzaken en nog veel meer.

Sommige mensen zien de overheid en andere organisaties vaak als hun vijand die ze niet in hun uppie aankunnen. Problemen zijn vaak ook erg ingewikkeld. Daarom luisteren de raadslieden eerst heel goed en vragen door. Zo krijgen ze het probleem helder en kunnen samen met je kijken wat er als eerste moet gebeuren.  

‘Het is fijn mensen die vastlopen weer op weg te helpen.’

Soms is een lastige brief in begrijpelijke taal uitleggen of de weg wijzen al genoeg. Vaak is langer durende hulp nodig. De raadslieden nemen dan bijvoorbeeld contact op met andere betrokken organisaties, helpen met bezwaarschriften, zetten extra druk op organisaties omdat zij goed de weg weten, enz. Soms komen mensen te laat met hun probleem en is een oplossing niet altijd meer mogelijk. Dan is er wel altijd een luisterend oor en wordt gekeken of er elders nog mogelijkheden zijn.

‘Die glimlach als mensen zien dat er toch een oplossing is.’

De begeleidingscommissie

De begeleidingscommissie zorgt ervoor dat de hulp voor iedereen beschikbaar en makkelijk bereikbaar is. Ook zorgt zij dat de sociaal raadslieden onafhankelijk en in vertrouwen kunnen werken. Dat betekent bijvoorbeeld dat mensen met klachten over de gemeente ook gewoon naar de raadslieden kunnen. Meer informatie staat in ons jaarverslag op www.delft.nl/isr

‘Het echt kunnen helpen van mensen met praktische oplossingen geeft zo veel voldoening.’

De leden van de begeleidingscommissie worden door het college van burgemeester en wethouders benoemd volgens de verordening.

Op dit moment vormt de begeleidingscommissie geen goede afspiegeling van de Delftse bevolking. Het team van de raadslieden is dat wel en zij zouden dat ook graag voor de begeleidingscommissie willen.

Als je dit leest en denkt daar wil ik meer over weten, mail ons dan of app naar 06 30158534 en je wordt teruggebeld. Wie weet word je dan binnenkort zelf lid van de begeleidingscommissie.

‘Als je het even niet meer weet, bel of ga naar de sociaal raadslieden.’

Waar zijn de sociaal raadslieden te vinden:

• WijWest Dichtbij in de Hoven
• Stadskantoor
• www.delft.nl/isr 
• 015 2197970