Achter de balie van Apotheek Tanthof: waar zorg en goede samenwerking samenkomen

Samenwerken als kracht
Magda had altijd al interesse in biologie en scheikunde, maar werken in een laboratorium vond ze eenzaam. Ze zocht een plek waar ze farmacie kon combineren met contact met mensen. Juist het samenspel met haar team en de patiënt maakt dat ze trots is op haar werk.

“We doen het hier echt samen” vertelt Magda.

“Apothekers en assistentes, apotheekmedewerkers, de leerlingen en de bezorgers hebben ieder hun eigen rol, maar vullen elkaar voortdurend aan. Assistenten zijn het eerste aanspreekpunt en doen veel praktische taken. Wanneer medicatie klaarligt, zorgen assistentes voor correcte etikettering en controleren zij inhoud en merk” Magda en Laura richten zich op complexere vraagstukken, zoals medicatie die niet samen kan, leveringsproblemen of patiënten met specifieke behoeften. Dan begint het puzzelen: wat is de beste oplossing? Moet de arts worden gebeld of moet er iets worden bereid? Het team is goed op elkaar ingespeeld en de gezamenlijke verantwoordelijkheid zorgt voor een sterk teamgevoel.

Samen sterker
Wat Apotheek Tanthof bijzonder maakt, is dat het team niet alleen op elkaar kan rekenen, maar ook op collega-apotheken in Delft. Is een medicijn niet leverbaar? Dan wordt er rondgekeken waar het nog wél op voorraad is. Ook digitaal weten collega’s elkaar te vinden: op afstand wordt meegeholpen met het verwerken van recepten, zodat het werk doorloopt en patiënten sneller geholpen worden. Die samenwerking maakt het mogelijk om flexibel te blijven in een zorglandschap dat voortdurend verandert.

Altijd toegankelijk
Die focus op de patiënt zie je ook terug in hoe de apotheek haar service inricht. Zo beschikt Apotheek Tanthof over een uitgifte-automaat, waarmee patiënten hun medicatie kunnen ophalen wanneer het hen uitkomt, zonder wachttijd. Het is een praktische oplossing die past bij hoe mensen hun leven inrichten. En dit helpt bij het gevoel van toegankelijke zorg.

Zorg dichtbij
Het is een plek waar mensen makkelijk binnenlopen en waar de lijnen met andere zorgverleners kort zijn. In een aparte spreekkamer is er ruimte voor persoonlijke gesprekken, bijvoorbeeld over medicatiegebruik of incontinentiemateriaal. Ook zijn er medewerkers die helpen bij vragen over huidverzorging. “Iedere patiënt kan rekenen op aandacht en kennis van de apothekers en assistentes” vertelt Magda. Die samenwerking maakt de apotheek tot wat het is: een plek waar mensen weten dat er wordt meegedacht.